Conforme mencionado anteriormente, o Google Minha Empresa tornou-se um importante aliado para empreendedores, uma vez que, além de ser uma ferramenta gratuita, é de fácil utilização. Essa vantagem permite que empresas, independentemente de seu porte ou segmento, possam gerenciar sua presença online tanto no Google quanto no Google Maps, estabelecendo, assim, uma conexão mais próxima com seus clientes.
Portanto, ao realizar o registro, é crucial fornecer informações confiáveis, pois elas serão responsáveis por atrair seu público-alvo. Afinal, ao verificar e editar os dados relacionados ao seu negócio, você terá a oportunidade de contar a história de sua marca e divulgá-la para os clientes que o encontrarem.
Nesse contexto, o Google Minha Empresa é a solução ideal para promover a expansão de sua marca. É importante ressaltar que essa ferramenta foi desenvolvida especialmente para empresas que têm contato direto com seus clientes durante um horário específico, não sendo indicada para lojas online, aluguel ou venda de imóveis.
Para grandes empresas que atendem aos requisitos de registro, o Google Minha Empresa oferece recursos que permitem aos gestores gerenciar várias localizações de forma massiva. Além disso, essa ferramenta também disponibiliza informações importantes que ajudam a descobrir quantas pessoas estão procurando pelos seus serviços, como elas chegaram até você e assim por diante.
Quais dados são necessários informar?
Inicialmente, é de extrema importância que o gestor esteja ciente de que o conteúdo publicado deve evidenciar as características que tornam seu negócio único. Nesse sentido, você pode utilizar a plataforma para compartilhar um pouco da história da empresa, explicar qual é a missão e os valores que ela defende, além de fornecer informações úteis sobre seus serviços ou produtos.
Apresente as informações de forma clara e honesta. Além disso, sempre priorize conteúdos relevantes e esclarecedores, para que seus clientes compreendam o verdadeiro objetivo de sua empresa. A fim de que seu negócio seja exibido corretamente nos resultados de busca, o Google elaborou um conjunto de diretrizes. Além das orientações básicas, existem alguns dados que são essenciais para realizar o registro, tais como:
- Nome real da empresa;
- Endereço;
- Site e telefone da empresa;
- Horário de funcionamento;
- Categorias – escolha aquela que melhor representa seu negócio;
- Cardápio: essa opção descreve os serviços oferecidos pela empresa – exclusiva para estabelecimentos como restaurantes, spas, oficinas mecânicas, barbearias, entre outros.
Como cadastrar sua oficina na plataforma?
Após compreender a importância e conhecer os benefícios do Google Meu Negócio, é provável que você esteja interessado em saber como registrar sua oficina mecânica na plataforma, correto? Mas não se preocupe! Elaboramos um guia simples e prático para ajudá-lo nesse processo. Confira!
- Acesse o website do Google Meu Negócio e clique em “Fazer login”.
- Crie uma conta no Google ou utilize uma conta existente. Lembre-se de que ela será específica para o uso empresarial, portanto, faça o cadastro com um e-mail comercial. Após esse processo, clique em “Próximo”.
- Insira o endereço da sua empresa e clique em “Próximo”.
- Decida se deseja que a localização da sua empresa seja exibida no Google Maps e, mais uma vez, selecione “Próximo”.
- Escolha uma categoria que seja relevante para o tipo de negócio da sua oficina e prossiga clicando em “Próximo”.
- Adicione o número de contato e, se a empresa possuir um website, insira a URL nesta etapa. Após concluir esse processo, clique em “Concluir”.
- Por fim, escolha uma opção de verificação ou, se preferir, clique em “verificar mais tarde”.
É importante ressaltar que, caso sua empresa não possua um website, o Google permite que você crie um endereço digital gratuito com base nas informações fornecidas anteriormente. Além disso, caso a mensagem “esta ficha já foi reivindicada” apareça durante a conclusão do cadastro, não se preocupe! Basta clicar em “Solicitar acesso” e seguir as instruções para reivindicar sua empresa.
Como analisar os relatórios disponíveis?
Os insights ou relatórios são conjuntos de informações detalhadas que mostram ao gestor como as pessoas chegaram até sua empresa e o que fizeram após encontrá-la. Portanto, veja agora como analisar as informações fornecidas por meio do Google e Google Maps!
Informações fornecidas pelo Google Maps
O Google Maps oferece a possibilidade do gestor verificar a frequência de visualização do perfil da oficina mecânica. Através dos relatórios, é possível acompanhar a popularidade da marca entre os atuais e potenciais clientes.
Para acessar essas informações, basta fazer o login na mesma conta do Google Meu Negócio. As informações estarão disponíveis no perfil da marca, na seção “você gerencia o perfil desta empresa”. É importante destacar que somente o gestor ou administrador do perfil tem acesso a esses dados.
Informações fornecidas pelo Google
O acesso a esses relatórios pode ser feito tanto por computadores quanto por dispositivos móveis. Em ambas as opções, é necessário fazer login na conta do Google Meu Negócio e, em seguida, clicar na guia “Início”. Na opção “Desempenho”, será possível ter um resumo da quantidade de visualizações e pesquisas.
Informações fornecidas individualmente
Assim como na opção anterior, as informações individuais também podem ser acessadas tanto por computadores quanto por dispositivos móveis. Na opção de computador, é necessário fazer login na conta do Google Meu Negócio e, em seguida, escolher o registro que deseja gerenciar. No menu, clique em “insights”.
Nos dispositivos móveis, abra o aplicativo do Google Meu Negócio e, em seguida, acesse a seção “Resumo dos insights”. Clique na seta para baixo e visualize o relatório.
Informações fornecidas em massa
Para facilitar a visualização dos relatórios e verificar o desempenho da empresa no Google e Google Maps, é possível fazer o download em massa de várias fichas em uma planilha, seguindo as etapas a seguir:
- Selecione as fichas desejadas.
- Acima da lista de locais, clique em “Fazer download de insights”. Uma nova tela será exibida. Clique em “Gerar relatório”.
- Por fim, selecione o período dos insights desejado e clique em “Fazer download”.
É importante ressaltar que a visualização do relatório está disponível apenas para fichas verificadas. Portanto, verifique o status de verificação de todas as suas fichas.
Como utilizar corretamente a plataforma?
Assim como em outras estratégias de marketing, não é suficiente apenas cadastrar-se e esperar que os clientes cheguem em massa à sua empresa. Não é tão simples assim! Para obter bons resultados com o Google Meu Negócio, é necessário utilizar a plataforma de maneira adequada e adotar uma série de boas práticas.
Pensando nisso, selecionamos algumas dicas para ajudá-lo a alcançar o sucesso por meio dessa ferramenta. Confira a seguir!
Mantenha suas informações atualizadas
Manter suas informações atualizadas é de extrema importância para garantir a credibilidade da sua empresa. Imagine o quão frustrante seria para um cliente interessado nos seus serviços ligar para o número de telefone cadastrado e cair na caixa postal. Com certeza, você também não gostaria disso!
Além do risco de prejudicar sua credibilidade devido à má primeira impressão, você perderá a oportunidade de fechar negócios com potenciais clientes. Portanto, certifique-se de manter as informações, como endereço, fotos do estabelecimento, número de contato e horário de funcionamento, sempre atualizadas, evitando situações desse tipo.
Monitore as estatísticas de acesso e interação
Uma das vantagens do Google Meu Negócio é a possibilidade de monitorar as estatísticas de acesso. Ou seja, além de editar e publicar conteúdos e informações, é possível acompanhar os resultados do perfil da empresa na plataforma por meio do painel de controle. Assim, é possível observar dados como:
- Chamadas realizadas e rotas traçadas pelos clientes.
- Média de avaliações feitas pelos consumidores.
- Número de comentários.
- Quantidade de visualizações, cliques e seguidores.
Essa ação, além de proporcionar um maior controle, serve como insights para a criação de estratégias mais eficazes, capazes de atrair e fidelizar seu público-alvo.
Busque sempre obter boas avaliações dos clientes
Sem dúvida, a opinião dos clientes anteriores influenciará a decisão de compra dos futuros clientes. Portanto, é sua responsabilidade garantir que as avaliações sejam positivas. Tenha como objetivo oferecer a melhor experiência ao cliente, para que ele se sinta motivado a transmitir sua satisfação ao público.
Para isso, é fundamental prestar um bom atendimento, tanto presencialmente quanto nas redes sociais. Responder aos comentários, oferecer preços competitivos, disponibilizar ofertas de qualidade e estar sempre atento aos feedbacks fornecidos nos comentários são práticas essenciais.
Com base nessas informações, fica evidente que o Google Meu Negócio é um dos principais canais de divulgação oferecidos pela internet. Portanto, se você deseja garantir a presença online da sua empresa, essa é a solução certa. Além disso, a plataforma é gratuita e o cadastro é simples e rápido. No entanto, não se esqueça de manter os dados sempre atualizados e acompanhar as estatísticas. Feito isso, o sucesso estará garantido!
