Você também pode escutar esse conteúdo!
Atualmente, o trabalho de um técnico automotivo difere significativamente do que era há algumas décadas. Os veículos estão se tornando cada vez mais automatizados, e a complexidade e a tecnologia empregadas nas peças só aumentam, demandando maior experiência ao realizar uma manutenção adequada. Por isso, é cada vez mais essencial ampliar as certificações para oficinas de reparação.
Nesse sentido, a regulamentação da ABNT que governa a Qualificação para Técnico de Manutenção Automotiva foi criada com o objetivo de profissionalizar e fortalecer o setor de reparação. Isso trouxe uma série de benefícios tanto para as oficinas de reparação quanto para seus funcionários.
Além disso, foram estabelecidas outras certificações que evidenciam a eficiência de uma oficina de reparação automotiva e contribuem para a sua reputação perante o público.
O que são certificações para oficinas de reparação automotiva?
As certificações para serviços automotivos são concedidas pelas entidades responsáveis pelo setor no mercado, como o Instituto de Qualidade Automotiva (IQA) e o Inmetro. Para obtê-las, a oficina deve cumprir os padrões de qualidade exigidos por essas entidades.
Essas certificações têm um grande valor no mundo dos negócios e servem como base para que uma oficina possa firmar excelentes contratos e parcerias com empresas e corporações, inclusive seguradoras. Além disso, são uma excelente forma de comprovar a eficiência dos serviços e produtos oferecidos aos clientes.
Os principais requisitos avaliados para a obtenção dessas certificações para oficinas de reparação incluem:
- Local e condições de instalação da oficina;
- Equipamentos e peças utilizadas no estabelecimento;
- Gestão financeira e administrativa do negócio.
A avaliação é conduzida por auditores autorizados pelo IA (Instituto de Qualidade Automotiva). Após aprovação, a oficina ou seu gestor recebem a certificação de qualidade para realizar reparos automotivos.
Por que é essencial adquirir um certificado de excelência?
Implementar um sistema de gestão de qualidade é crucial para fornecer produtos e serviços que superem as exigências estabelecidas pelo Inmetro. Além disso, isso auxilia na conquista da confiança e preferência dos clientes.
O setor de oficinas de reparação automotiva apresenta perspectivas de crescimento promissoras, devido à redução da compra de carros novos no país e aos altos custos envolvidos na aquisição e financiamento de veículos. Como resultado, os consumidores que optam por veículos usados precisam realizar revisões em oficinas de reparação.
Essa situação representa uma excelente oportunidade para empreendedores do ramo, que podem aumentar seus lucros adotando medidas para otimizar a gestão e o atendimento prestado aos clientes. Isso ocorre porque as pessoas tendem a preferir oficinas de reparação automotiva que possuam certificações que garantam a prestação de um serviço de qualidade.
Ao obter certificações, além de otimizar os processos e comprovar a eficiência e segurança dos produtos e serviços oferecidos em sua oficina de reparação automotiva, é possível obter vantagem competitiva em relação aos concorrentes que não possuem esses recursos.
Quais certificações minha oficina deve buscar?
Além da Norma Técnica da ABNT, existem outras certificações de grande importância a serem obtidas em uma oficina de reparação automotiva, o que consequentemente aumentará a rentabilidade. A seguir, discutiremos um pouco mais sobre cada uma delas.
Mecânico de Manutenção
Desenvolvida pelo Instituto de Qualidade Automotiva (IQA), a ABNT criou a Qualificação para Mecânico de Manutenção (ou Norma Técnica nº 15681/2009 da ABNT) com o propósito de capacitar e estabelecer um padrão de qualidade para os profissionais de reparação automotiva.
Os interessados em obter o certificado não precisam ter formação técnica ou superior, sendo suficiente possuir o Ensino Fundamental completo até o 4º ano. Quanto ao tamanho da oficina de reparação automotiva, qualquer estabelecimento com pelo menos 3 funcionários pode obter a certificação.
ISO 9001
Também é fundamental obter uma certificação que comprove a gestão da empresa, como a ISO 9001. Para obter essa certificação, sua oficina deve seguir uma série de diretrizes relacionadas a diversos aspectos, como administração, segurança, meio ambiente e condições de trabalho no local.
Em determinados casos, são necessários ajustes significativos para adaptar o funcionamento de uma empresa aos requisitos da certificação ISO 9001. Por esse motivo, é essencial elaborar um plano de implementação eficaz e adequado às necessidades da sua oficina.
A certificação ISO 9001 oferece diversas vantagens, tais como:
- Aprimoramento dos processos internos, garantindo o melhor uso dos recursos;
- Refinamento dos métodos;
- Conformidade com padrões internacionalmente reconhecidos e técnicas de trabalho;
- Melhoria da gestão administrativa e orçamentária do estabelecimento.
Com todos esses benefícios, o resultado é simples: aumento da satisfação dos clientes, maior credibilidade no mercado e, consequentemente, prosperidade geral do negócio.
